香港客戶服務
常見問題
有關選購、付款、配送及退貨的實用資訊。
選購商品
Lost Designer 的商品是否為正品？
是。我們只出售經鑑定的二手名牌商品。每件商品上架前均會接受與品牌及品類相應的檢查。
網站圖片是否為實物照片？
是。商品頁使用實物照片，讓您查看該件商品的狀況、細節及隨附配件。
價格以甚麼貨幣顯示？
香港市場的價格及結帳總額均以港幣顯示。
商品是否只有一件？
大部分二手商品只有一件。商品只有在付款完成及訂單確認後才算為您保留。
如何了解商品狀況？
請查看商品頁的狀況描述、實物照片、尺寸及隨附配件。需要更多資料時，請在購買前聯絡客戶服務。
配送與退貨
香港訂單如何配送？
訂單會在一個工作天內寄出。DHL 追蹤配送一般在寄出後 2–4 個工作天送達，並會提供追蹤資料。
香港配送是否免費？
合資格的香港訂單享免費配送；結帳時顯示的訂單總額為準。
需要支付增值稅、商品及服務稅或一般關稅嗎？
香港一般不對進口名牌商品徵收關稅，亦不設增值稅或商品及服務稅。結帳時會以港幣顯示訂單總額。
如果追蹤資料沒有更新怎麼辦？
請先查看 DHL 追蹤頁；如長時間沒有更新，請聯絡客戶服務並提供訂單編號。
如何申請退貨？
如商品有問題或與描述不符，請盡快聯絡我們，並保留商品、包裝及所有隨附配件。退貨會按現行條款及適用的消費者權利處理。
